Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 88b, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý một cách có trách nhiệm và minh bạch. Trang này giải thích rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì, và bạn có quyền làm gì với dữ liệu…

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưPhạm vi áp dụng: tài khoản tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương
88b Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất — mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý riêng biệt để đảm bảo an toàn thông tin.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ họ tên, email tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.
Trung tâm trợ giúp tài khoản Truy cập phần hỗ trợ tài khoản để tra cứu lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh ví điện tử và cập nhật thông tin cá nhân khi cần.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là điều khoản — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận giao dịch MoMo, mọi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi muốn bạn biết rõ.

Mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập

Mỗi phiên truy cập trên điện thoại hay máy tính đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ bước nào.

Cookie — bạn kiểm soát được

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn thời gian

Dữ liệu xác minh danh tính và lịch sử giao dịch ZaloPay, Viettel Money được lưu đúng thời hạn pháp lý quy định. Sau khi hết hạn, dữ liệu bị xóa hoặc ẩn danh hóa — không lưu vĩnh viễn.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ về cách dữ liệu được xử lý, đặc biệt liên quan đến ví điện tử và tài khoản cá nhân.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số ví để đối soát thanh toán. Mật khẩu, mã PIN hay OTP của MoMo và ZaloPay không được thu thập hay lưu trữ dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với họ tên và email tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh nội bộ.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối Viettel Money, nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả. Một số dữ liệu có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản được mở và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ 88b. Nếu bạn không chắc về quyền truy cập tại vùng của mình, hãy kiểm tra với đội hỗ trợ.