Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng 88b

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng quy định rõ quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định rõ quyền và nghĩa vụCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
88b Điều khoản và điều kiện khi dùng 88b
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin hoặc cần giải thích về quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến điều khoản trong vòng 24 giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các yêu cầu liên quan đến chính sách sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về quyền tài khoản.
Telegram Liên hệ nhanh qua Telegram để hỏi về quy định tài khoản, thủ tục xác minh ví điện tử hoặc kiểm tra trạng thái yêu cầu điều khoản đang xử lý.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Mọi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đều được xử lý theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại trước khi tiếp tục.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định và giải quyết tranh chấp, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đặt câu hỏi về dữ liệu chúng tôi đang lưu bất cứ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 88b

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách yêu cầu thay đổi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Điều kiện tiên quyết là đủ độ tuổi hợp pháp và truy cập từ khu vực được phép theo luật địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét và quyết định.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính bạn, khớp với hồ sơ tài khoản đã đăng ký. Thanh toán từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Đội ngũ sẽ hướng dẫn bạn xử lý số dư và tài khoản theo đúng quy trình, không để tồn đọng.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc cung cấp thông tin dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 24 giờ làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng hoặc dùng chung. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.